企業服務

 

       伯肯公司作為一家高科技企業,設有專門的產品服務部,在公司本部以及各辦事處配備專職技術支持工程師,提供專業的售前、售中售后的技術咨詢和服務。保證24小時之內響應客戶的垂詢。

 

我們會為用戶提供完備的產品服務:

1、公司產品現場安裝調試及技術指導;

 

2、為顧客提供的各種培訓;

 

3、為客戶提供各種技術支持,技術文件,技術標書制作;

 

4、組織和協調本部門技術人員,處理顧客投訴,對重大售后服務技術問題整體協調,為顧客提供快捷服務;

 

5、收集所有與客戶有關的信息資料,以便根據信息及時作出相關處理,并進行存檔備案;

 

6、每一次的售后服務,都要有設備故障及處理的方法的詳細記錄,須有用戶對服務確認的簽署,為每一臺設備建立完備的設備檔案;

 

7、定期將客戶反映問題整理報告給研發技術部門、銷售部門、生產部門和質量部門,以提高公司產品質量和技術改進;

 

8、為用戶提供完備的ARIEL原廠備件及系統功能件支持。

相關鏈接
了解更多
火热KTV在线客服